Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων
Τελευταία ενημέρωση: Νοέμβριος 2025
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε να ψωνίσετε από το nutricity.cy.
Στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίησή σας σε κάθε αγορά. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρακάτω πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων.
1. Δικαίωμα Επιστροφής Προϊόντων
Επειδή διαθέτουμε προϊόντα υγείας και διατροφικά συμπληρώματα, η ασφάλεια και η υγιεινή των πελατών μας είναι προτεραιότητα.
Για λόγους ποιότητας και προστασίας καταναλωτή, δεχόμαστε επιστροφές μόνο υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις.
Δεχόμαστε επιστροφές εάν:
- Παραλάβατε κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λάθος προϊόν
- Το προϊόν είναι σφραγισμένο, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία
- Το αίτημα επιστροφής γίνει εντός 30 ημερών από την παραλαβή
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:
- Ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα συμπληρώματα
- Προϊόντα χωρίς αρχική συσκευασία ή απόδειξη αγοράς
- Προϊόντα που αναγράφονται ως «Τελική Πώληση» ή «Μη Επιστρέψιμα»
2. Διαδικασία Επιστροφής
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή:
- Στείλτε email στο support@nutricity.cy
- Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας
- Περιγράψτε τον λόγο επιστροφής
- Επισυνάψτε φωτογραφία του προϊόντος (αν απαιτείται)
Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημα και, αν εγκριθεί, θα σας αποστείλει οδηγίες επιστροφής.
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, θα προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.
Σημαντικές πληροφορίες:
- Τα έξοδα αποστολής επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το λάθος είναι δικό μας
- Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής
3. Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Προϊόντα
Εάν παραλάβετε κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν:
- Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση
- Ενδέχεται να ζητηθούν φωτογραφίες για επιβεβαίωση
Μετά τον έλεγχο, θα σας αποστείλουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
4. Ακυρώσεις Παραγγελιών
- Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν μόνο πριν την αποστολή
- Μετά την αποστολή, δεν είναι δυνατή η ακύρωση
Παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα αν επιθυμείτε αλλαγή ή ακύρωση.
5. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία ή βοήθεια σχετικά με επιστροφές:
📧 Email: support@nutricity.cy
🌐 Ιστότοπος: https://nutricity.cy